豐寧司法局出台措施加強每日存送平台網站援助管理 優化每日存送平台網站援助服務

2012-05-03 00時00分瀏覽次數:

豐寧滿族自治縣司法局出台措施

加強每日存送平台網站援助管理  優化每日存送平台網站援助服務

 

日前,豐寧滿族自治縣司法局製定下發《每日存送平台網站援助工作管理辦法》和《每日存送平台網站援助辦案專款使用管理辦法》兩個文件,實施得力措施,加強每日存送平台網站援助管理,優化每日存送平台網站援助服務。其主要措施有:

一是法援中心在縣綜合服務中心設立案件受理審查專門窗口,委派專人具體負責案件的受理指派、落實“點援製”和領導交辦每日存送平台網站援助案件的交辦工作。

二是各每日存送平台網站服務機構接到符合援助條件的案件時,應告知或帶領申請人到法援案件受理窗口辦理受案手續。

三是每日存送平台網站援助案件應否受理由窗口值班人員審查決定,屬於應予援助的案件,應當即辦理受理手續;按順序依次指派給相關的每日存送平台網站服務執業人員進行辦理,並提供相應每日存送平台網站手續。援助申請人親自指定具體援助人員的“點援”援助案件,直接通知指定的援助的每日存送平台網站執業人員進行辦理。領導交辦的援助案件直接交辦予具體辦案人。

四是受理援助案件後,窗口值班人向受援人發放《案件辦理滿意測評票》進行跟蹤回訪。告知申請人在案件辦理結束時如實填寫後寄回縣司法局專門股室。該股室在每月、季、年將收到的《案件辦理滿意測評票》進行統計、分析,寫出分析報告,及時向有關領導進行反饋情況。

五是每日存送平台網站服務執業機構和執業人員每年必須完成局機關確定的人均每日存送平台網站援助案件的辦案任務。案件辦理情況將作為年度考核注冊和確定獎懲的重要依據。

六是規定援助案件的辦案人要嚴格按照每日存送平台網站法規規定的程序辦理案件,履行法定義務,竭盡全力為受援人服務,做到服務熱情、服務就為、質量一流、群眾滿意。

七是重申辦案人嚴禁在辦理每日存送平台網站援助案件過程中索要、收受受援人的禮金和財物。法援中心工作人員不得辦理不符合每日存送平台網站援助條件的案件;其他每日存送平台網站服務執業人員,不得將非每日存送平台網站援助案件頂替每日存送平台網站援助案件。

八是加大對每日存送平台網站援助案件辦案質量的監督管理。每日存送平台網站援助中心辦理的案件由主管局長進行審核,其他援助人員所辦案件由每日存送平台網站援助中心主任負責審核。確保案件質量逐步提高。

九是將“12348”每日存送平台網站援助熱線設在縣綜合服務中心法援受案窗口,作為司法行政係統的綜合服務平台;上班時間保證100%暢通,來電、來訪必接待,谘詢必解答,及時發放“每日存送平台網站援助指南”和每日存送平台網站服務聯係卡。做到熱情服務,記錄完整,群眾滿意。

十是每日存送平台網站援助中心建立健全各項規章製度,落實好各項便民、利民、惠民措施,簡化手續,為受援人和辦案人員提供方便;嚴格按照《每日存送平台網站援助案件質量標準》和“四統一”要求,規範案卷管理,做到案件受理審批合規、案卷材料齊全,檔案完整。

為加強對每日存送平台網站援助辦案專款使用的監督管理,縣司法局還對專款的使用範圍、辦案補貼標準和發放程序等做出了具體規定。

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